Premium WordPress Ondersteuning

Zorgeloze WordPress hulp, ondersteuning en advies

Elk support pakket wordt aangerekend in blokken van 12u!

Toegang tot Wordpress/website experts voor technische ondersteuning.
Ondersteuning in content, strategie en analyses.
Preventief onderhoud om problemen te voorkomen.
Snelle responstijden en opvolging.

Ongelimiteerde aanpassingen

Elk moment opzegbaar

Transparante prestaties

"Als ITer deed ik vroeger alles zelf maar Mikado doet het altijd sneller en beter dan had ik het zelf moeten doen. Nu heb ik meer tijd voor mijn eigen diensten"

Hannes

Fox solutions

“Ik doe graag alles zelf. Maar heel af en toe zit ik vast of wordt het te technisch. 1 mailtje en hup, Mikado pikt het op en lost het op. ”

Gert-Jan Mossels From Brossels

"Het beste voor mij? Dat was dat ze me meenamen in het hele verhaal. Zo begrijp ik wat er achter mijn website zit én kan ik zelf ook kleine aanpassingen doen. Loopt er toch eens iets niet goed, dan zijn ze er om mij te helpen."

Eliza Foodworx.be

"Jullie denken mee met de beleving op onze website voor onze eindklant. Dit met zowel technische als communicatie ondersteuning. Jullie zijn een onmisbare partner geworden voor ons.

Joke Sonical.co

"In een mum van tijd had ik een nieuwe logo, nieuwe website en veel nieuwe klanten erbij! Toch blijf ik in controle. Heerlijk om zo te werken aan je eigen site."

Sarah logisch-gezond.be

Hoe behoud ik controle over hoe het met mijn uren staat?

Je krijgt een real-time overzicht van onze uren ter beschikking. Voor elke vraag loggen we het aantal minuten dat we er aan gewerkt hebben. Indien het een grotere klus is, geven we ook duidelijk aan wat de verwachte uren zullen zijn. Je kan in ons platform ook zien hoeveel uren je nog hebt bij ons.

Wat indien we nog uren over hebben op het contract?

Heb je nog uren over op je contract? Heb je op dit moment niet dadelijk extra vragen? Geen nood!
Jouw uren blijven nog een jaar geldig en we kunnen deze ook overzetten mits afspraak.

Wat met complexe vragen?

Soms heb je een complexere vraag. Dat is logisch, want Wordpress biedt namelijk heel wat mogelijkheden. Ook daar helpen we graag mee verder. Indien we inschatten dat een vraag meer dan 4 uur in beslag zal nemen, maken we voor jou een duidelijke inschatting (en mogelijks offerte). Zo weet je altijd waar je voor staat.

Wat kan er niet met een supportcontract?

Hosting is hier niet mogelijk, hiervoor bieden we andere mogelijkheden. Licenties van modules worden apart aangerekend. Alsook het bouwen van een Magento Webshop bekijken we op een andere manier.

Voor de rest kan (bijna) alles. Al bel je best de 100, mocht je in bad gevallen zijn.

Wat als we niet tevreden zijn over de support?

Eigenlijk NOT SO FAQ. Want onze klanten blijven kiezen voor deze eenvoudige methode voor support. Mocht je toch een zorg hebben. Aarzel dan zeker niet om ons te contacteren via https://www.studio-mikado.be/contact/

Zijn meerdere websites mogelijk met één supportcontract?

Ja! Meerdere van onze klanten doen dit reeds.

Is automatische hernieuwing ook mogelijk?

Standaard vragen wij elke keer om opnieuw te vernieuwen maar sommige van onze klanten vragen constante support en ondersteuning voor veel taken. Dit maakt dat het aantal uren wel eens kan oplopen en hiervoor voorzien we mogelijkheden om aan nog betere voorwaarden support te krijgen. Stel zeker je vraag aan onze experten voor jouw project.

En een volledig nieuwe website bouwen?

Een volledig nieuwe website is mogelijk maar hiervoor boeken we best eerst een verkennend gesprek.

We hebben zeer tevreden klanten die met 2 of 3 support contracten een volledig nieuwe website met ons bouwen maar in de meeste gevallen wordt het support contract afgenomen na de lancering van je website.